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遇到问题，先进这条通道找答案
账号怎么登、比分什么时候跳、清单能带走哪些内容、往哪一轮翻回看——33体育把最常被问到的六类情况归在这里。选一类点进去，答案就写在问题下面。
看六类问题
账号与注册登录
从第一次开号到换设备继续用，都在这一组。
用常用的手机号就能开一个账号，填完基本信息即可登录。开号之后，账号就是你放阵容对照和回看记录的地方。建议手机和电脑用同一个号码，登录一次，两端看到的是同一份内容。
在。阵容对照和已经导出的清单都跟着账号走，换台设备重新登录就能打开，不用从头再做一遍。回看记录也一样，上次翻到第几轮，登进来还能从那儿接着看。
可以。客厅那台负责投屏看比分牌，你手上这台拿来查阵容对照，两边的比分和状态是同步的。多人共看的时候这样分工最好用：一台盯比分，一台翻细节，谁也不耽误谁。
登录后进账号设置就能改。换绑定号码时，会先验证新号码收得到信息，确认可用之后才替换。改完不影响你已经存下的清单和回看位置。
比分与数据
读数快慢、标签含义，以及你看到异常时该怎么办。
进行中的比赛按秒级节奏刷新，比分牌上的数字和比赛时间是同时变的。进球、罚下、暂停这类节点，会先亮一下状态提示，再落到新的读数上，所以你不会错过那一下。
开赛前显示轮次和开球时间，进行中显示当前节次或进行到的分钟，终场之后转成最终比分并保留完整时间。标签用不同颜色只是为了让你一眼分清阶段，读法完全一样。
每场比赛都有人工环节兜底。我们有 46 人的现场复核小组，对异常读数做二次确认，确认之后才推到前端。你在场上当场发现不对，可以把赛事名称、轮次和大致发生时间告诉客服，会有人顺着这条数据链去查。
网络抖动或者现场数据源切换，都可能让个别场次短暂滞后。刷新页面通常就追回来了。如果同一场一直对不上，把赛事和轮次报给客服，复核的人会去核这条链路。
现在覆盖 28 个运动项目、320 项赛事，每天平均处理 1400 场比赛的数据。你常看的那几项基本都在里面，从开赛前状态一直跟到终场哨响。
导出与适配清单
三种格式怎么选，清单里有什么，存到哪儿去了。
先要有自己的账号并保持登录状态，再在阵容对照里选好要带的轮次和时间范围，导出入口就出来了。没登录也照样看比分、读战报，只是清单带不走。
打算拿去做表格处理、自己再算一遍的，选 CSV；想直接甩进群里或者给家里那位看的，选 PNG，一张图就够；要是准备打印出来贴在赛前准备本上，选 PDF，排版不会跑。
首发与替补名单、轮次之间的变动、对应的时间信息都在里面。赛前对照阵容、家里几个人边看边讨论，直接照着清单说就行，不用一边看一边记。
导出的清单会挂在账号下，浏览器关掉也还在。下次换台设备登录，进同一个位置就能继续查看或者再导一次。想把功能摸得更细，可以看产品线中心里的说明。
回看与轮次归档
集锦放在哪、能往前翻多久、怎么只挑一轮看。
按轮次归到同一页。一轮里各场集锦排在一起，看完这一轮再翻下一轮，不用在一堆零散条目里找同一轮的比赛。
最多回溯最近 12 轮。比这更早的对阵，可以到主场观察里翻赛程笔记，阶段性的观察会写在那儿。
在集锦页按轮次筛选，点中目标轮次，其余轮次会收起来，页面就只剩你要的那一轮。手机上一样能筛，横排的轮次标签左右滑一下就找到了。
不是。三行战报把一场比赛压成三行文字加一张主题图，几十秒读完，适合当场了解发生了什么；集锦是看完再回头补画面用的。两者按同一轮次排在一起，配着看最省事。
家庭观赛与设备
客厅大屏、手机切换，还有几个人一起看时的分工。
网页端支持大屏投放，投到电视或者投影上就行。比分牌的字号和明暗对比是按远距离阅读调的，三四米外坐着也读得清。多人共看时，最好固定一台设备专门显示比分。
两端同步。你可以先在手机上把阵容对照存好，回到客厅用电脑登录接着看，不用重新找一遍。比分、战报、清单读到的是同一份内容。
家庭观赛在日活跃使用中占三成以上，客厅大屏加多人共看是最常见的形态。把大屏停在比分台，把回看和阵容对照留在手机上，两边互不打断；谁想核对谁翻手机，不用抢遥控器。
比分台本身很轻，普通的家庭宽带就够用。回看集锦吃带宽多一些，网络不稳的时候先读三行战报，图少字短，打开快，等网好了再回头补画面。
还没找到答案
问题比较特别的时候，直接找人说，比翻更省时间。
两个口子都通：写邮件到 contact@hot-33tiyu.com.cn，或者打服务热线 400-9109-4341。工作日 9:00-18:00 在线，赛事日延长到 23:00，终场之后再问也有人接。
赛事名称、轮次、大致发生的时间，再加上你用的是手机还是电脑。涉及清单的，把导出格式和操作到的步骤说一下。信息齐了，客服不用来回追问，一次就能给到答复。
写邮件到同一个客服邮箱，在标题里注明合作方向，会转给对接的同事。我们现在和 62 家内容方、数据源保持着长期合作，新渠道聊起来流程不复杂。